Etiket arşivi: satış

Amazon’da uluslararası satış yapma rehberi

Amazon’da uluslararası satış yaparak cirolarınızı artırmak ister misiniz? Bu hızlı kılavuz, çevrimiçi işinizi yeni bölgelere genişletmek için mükemmel satış stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Amazon satıcılarının karşılaştığı en büyük zorluklardan birinin marka konumlandırmasıdır.
Son iki yıldır yaklaşık 5 milyon yeni satıcının Amazon’un uluslararası pazarlarına katıldığını düşünürsek, bu e-ticaret devinde başarılı bir satıcı olmak zorlu bir görev haline geldi.

Şu an nasıl bir ticaret yapıyorsanız, düşünmediğiniz bir pazarda, tahmininizden çok daha büyük cirolara ulaşabilirsiniz. Amazon ile uluslararası satış yapmak zor değil. Artan müşteri grubu, satıcı sayısını arttırdı bu da Amazon’u müşteriye daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için yeni pazarlama araçları ve daha verimli gönderim standartları sunmaya teşvik etti.

Amazon’un kendi araçlarına ek olarak, Amazon’da uluslararası satışları kolaylaştırmaya yardımcı olacak birçok başka çevrimiçi araç vardır; örneğin, ürün kataloğunuzu tüm Amazon pazarlarına otomatik olarak entegre etmek ve ürün bilgilerini güncel tutmak gibi üçüncü taraflarla (Shopify vb) yapılan çalışmalar gibi
Amazon’un satıcı merkezinde hızlı ve güvenli bir şekilde satış yaparak uluslararası alanda büyümeye nasıl başlayacağınıza ilişkin bu hızlı ipuçları, avantajlardan anında yararlanmanızı sağlayacaktır.

Mevcut Ticari Operasyonunuz

Amazon’da uluslararası satış yolculuğuna çıkmadan önce mevcut ticaret operasyonlarınızı tekrar bir gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Bu konu size ilk başta çok önemli gibi gelmeyebilir ama vergilendirme – gümrük – kdv konuları e-ihracatta çok önemlidir. Bir çok konu kolaylaştığı kadar yurt dışına açılma adımını atarken, ilave sorumluluk doğurur.

Amazon’un uluslararası pazarları

Amazon şu anda aşağıdaki bölgelerde mevcuttur:
1. Amerika (Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika)
2. Avrupa (İspanya, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Hollanda, Türkiye ve İtalya.
3. Japonya
4. Çin ve Hindistan (yalnızca yerel tüccarlar tarafından kullanılabilir).

Bir Avrupa birleşik hesabını kaydedin

Amazon, Avrupa’da, kendi tekliflerinizi tek bir satıcı hesabından oluşturmanıza ve yönetmenize, uluslararası gönderiler yapmanıza ve satış planınızı özelleştirmenize olanak tanıyan sitelerini (Birleşik Krallık, İspanya, İtalya, Fransa ve Almanya) birbirine bağladı. Bununla birlikte, satış yapmak istediğiniz her ülke için Amazon satıcı düzenlemelerine uymanız yine de gereklidir.

Bu kayıt yöntemine “tek oturum açma” (SSO) adı verilir ve hesaplarınızı aynı oturum açma bilgilerinden Amazon’un tüm Avrupa sürümlerine erişmek ve bunlarda satış yapmak için bağlamanıza yardımcı olur.
Amazon’un Avrupa sürümleri için kayıt gereksinimleri şunlardır:

  1. Geçerli bir kredi kartı
  2. Bir telefon numarası
  3. Vergi bilgisi
  4. KDV kayıt numarası
    Amazon’un satıcı merkezindeki Avrupa için düzenleyici ve mali hususları kontrol edebilirsiniz .

Amazon’da hangi ürünleri satabileceğinizi analiz edin

Her ülkenin ürün satışı için farklı yasal ve ticari gereksinimleri vardır. İşinizi uluslararası ölçekte büyütmekle ilgileniyorsanız, bir satıcı olarak aklınızda bulundurmanız gereken bazı hususlar şunlardır:

1. Vergiler ve tarifeler
2. Fikri mülkiyet hakları, özellikle paralel ithalata ilişkin fikri mülkiyet mevzuatı üzerindeki kısıtlamalar
3. İhracat kontrolleri
4. Markalar ve etiket
5. Çevre ve güvenlik
Amazon, uluslararası satış için vergi ve yasal düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi edinebileceğiniz bir yardım sayfasına sahiptir .

Uluslararası listelerin oluşturulması

Birleşik Amazon hesabı sayesinde, aynı anda birkaç Avrupa Amazon pazarı için ürün listelerini yönetebilir, oluşturabilir ve güncelleyebilirsiniz. Oluşturduğunuz listelerin kalitesi, başarınızı büyük ölçüde etkileyecektir.

Yeni listeler eklemek ve ürün bilgilerinin sürekli güncel olmasını sağlamak oldukça karmaşık hale gelebilir. Dahası, ürün kataloğunuz sık sık değişiyorsa. Çözümlerden biri, çevrimiçi kataloğunuzu birçok besleme yönetim araçlarından kullanarak doğrudan Amazon’a entegre etmektir. Bu şekilde çevrimiçi kataloğunuzu Amazon’un gereksinimlerine kolayca uyarlayabilirsiniz. Ek olarak, Amazon’da yayınlamak istediğiniz bilgileri optimize edebilir ve iyileştirebilir, fiyatları değiştirebilir, indirimler uygulayabilir, başlıkları ve açıklamaları optimize edebilir ve stokta olmayan ürünleri yalnızca birkaç tıklamayla filtreleyebilirsiniz. Ve en önemlisi, ürün bilgileriniz sürekli güncellenecektir.

Amazon, alıcının deneyimini iyileştirmek ve basitleştirmek için varsayılan bir düzeni korurken, gerekli bilgileri sürekli olarak geliştirmektedir. Her kategorinin farklı gereksinimleri olsa da, liste oluştururken aşağıdakileri içeren genel kategori stilini takip etmelisiniz :

    1. Ürün başlığı
    2. Görüntüler
    3. Katagorili liste
    4. Ürün Açıklaması
    5. Marka ve üretici
    6. Model ve parça numarası
    7. Kutu içeriği
    8. Varyant
    9. Arama terimleri
    10. Gezinme ve arama filtresi
      Hesapları bağladıysanız ve ISSO’yu etkinleştirdiyseniz, mevcut listeleri bir Amazon mağazasından diğerine kopyalayabilirsiniz . Ardından tek bir hesapta pazar yerleri arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz.

Amazon’un satıcı merkezinde “ürünlerinizi çevirin” adlı bir aracı vardır, böylece listelerinize birçok dilde kolayca sahip olabilirsiniz.

Uluslararası ödemeler için bir hesap oluşturun

    1. Ürünlerinizin satışı için uluslararası ödeme almak için üç seçenek vardır:
    2. Satmayı planladığınız ülkede bir banka hesabı açın
      Ödemeleri doğrudan ülkenizin banka hesabına almak için Amazon para birimi dönüştürücüyü kullanın
    3. Banka hesaplarınıza bağlayarak ülkenizin veya bölgenizin para biriminde ödeme almanızı sağlayan Hyperwallet hizmetini kullanın
    4. Amazon şu anda İngiltere, ABD ve Euro Bölgesi’ndeki tüm ülkelerde banka hesaplarını kabul etmektedir. Her bölge için para birimi türlerinin yanı sıra Hyperwallet hizmetinin hüküm ve koşullarını kontrol etmek için Amazon’un yardım merkezine başvurun .

Uluslararası satış stratejinizi oluşturun

Uluslararası bir pazarda başlarken, 4 P pazarlama karışımını dikkate almak kullanışlıdır. 4 P, şirketlerin pazarlama hedeflerini belirlemek için kullanabilecekleri aşağıdaki değişkenlerdir.

  1. Ürün : En çok satan ürünlerinizin, genişletmek istediğiniz pazarda sahip olduğu talep düzeyini analiz edin. Talep konusunda emin değilseniz, birkaç ürüne odaklanmak yerine birkaç ürün yayınlayın.
  2. Fiyat : Rakiplerinizin aynı ürünü hangi fiyata sattığına bakın ve şu önemli faktörleri hesaba katan fiyatları belirleyin: hipping maliyetleri, müşteri hizmetleri maliyetleri, yerel para biriminizdeki ödemeyle ilişkili dönüştürme maliyetleri, çeviri maliyetleri, vergiler ve tarifeler …vb.
  3. Konumlandırma : Markanızı uluslararası pazarda konumlandırmak için yalnızca Amazon’a güvenmeyin. Marka konumunuzu iyileştirmeye yardımcı olabilecek birçok çevrimiçi satış platformu vardır. Ürün kataloğunuzu bir feed yönetim aracıyla entegre ederek diğer çevrimiçi satış platformlarına kolayca başlayın.
  4. Promosyon : Hızlı nakliye, indirimler, 2’ye 1… vb. Gibi çekici promosyonlar uygulayarak ürünlerinizin reklamını yapın .

Tavsiye: Amazon’da satılan ürünlerin tanıtımını anahtar kelimeler kullanarak hedeflenmiş reklamlar aracılığıyla kolaylaştıran bir tıklama başı maliyet reklam hizmeti olan Amazon’un Sponsorlu Ürünleri ile ürünlerinizin görünürlüğünü genişletin.

Amazon Logistics aracılığıyla siparişleri yönetin

Amazon size siparişleri kendiniz yönetme seçeneği sunar . Ancak, kötü sürprizlerden kaçınmak için diğer koşulların yanı sıra ilgili tarife gerekliliklerine de uymanız önemlidir .

Çevrimiçi mağazanız PrestaShop, Shopify, Magento veya WooCommerce tarafından mı geliştirildi? Bu durumda, muhtemelen Amazon siparişlerini doğrudan arka ucunuza almaktan yararlanmak isteyeceksiniz. Bu, Kanallar aracında da bulunabilen bir sipariş senkronizasyon özelliği ile mümkündür . Herhangi bir Amazon siparişi, alıcı bilgileri ve bir izleme kodu dahil olmak üzere doğrudan çevrimiçi mağazanıza girilecektir. Bu, özellikle birçok siparişi yönetiyorsanız ve aynı zamanda diğer pazarlarla çalışıyorsanız kullanışlıdır. Sipariş eşitlemeleri, arka ucunuzda sipariş yönetiminizi merkezileştirmeye yardımcı olur.

Aliexpress’de Markalı ürünler satış yapabilir mi?

Genel olarak, markalı ürünleri AliExpress’te satabilirsiniz, fakat satış yaparken kural yönetem ve süreçlere dikkat etmeniz gerekir:

Global markalı ürünleri Amerika’ya satışa kapatmanız gereklidir. (eğer elinizde bu markanın dünyaya satış yetki belgesi varsa, satıcı panelinde Hesaplar sekmesinde markayı ekleyip listeleyebilirsiniz). Aksi takdirde Amerika mahkemelerinden gelen Geçici Sınırlama Emri ile AliExpress hesabınızdaki para dondurulabilir.

Global markalı ürünlerin Amerika harici ülkelere satışını yaparken de yine Fikri Mülkiyet Hakları(FMH) ihlali yaşanabilir. Markanın Türkiyedeki yetkili satıcısından faturanız olması halinde bu ihlallere engel olabilirsiniz.

Türk markalı ürünlerin satışını yapmak isterseniz yine elinizde resmi faturası olması gerekmektedir.

Aliexpress’de ve diğer B2C sitelerde  ürün başlığında “imitasyon” yazılarak dahi taklit sahte ürün satışı yapılamaz.

Endüstriyel Satınalma

İhtiyaçların Farkına Varılması: İlk aşama, bir ürün ya da hizmeti satın almakla çözülebilecek bir ihtiyacın ve ya ortaya çıkan bir sorunun  farkına varılmasıdır. İhtiyaç ya da sorunun farkına varma, beklenen durumla gerçekleşen durum arasında rahatsız eden farklılık olduğunda oluşur. Aynı zamanda gereksinimin veya sorunun farkına varma, firma içi veya firma dışı uyarıcılardan kaynaklanabilir. Yani bir satıcının, ziyaret sırasında tetiklediği bir konu da olabilir, herhangi bir donanım arızalanabilir ya da eskimiş olabilir. İşletme, yeni bir donanım gerektiren yeni bir ürünün üretim kararını vermiş olabilir. Mevcut tedarikçiler işletmeden ayrılabilir ya da belirli ürünleri tedarik etmekten vazgeçebilir. Mevcut makineler verimli olmayabilir. Tüm bu ve benzeri durumlar yeni gereksinimleri ortaya çıkarır. İşçilerden üst yönetime kadar işletmedeki herkes sorunun farkına varabilir. Sorunun farkına varma, sektördeki yeni gelişmeleri işaret eden ticari dergideki bir makaleden, gerekli donanımları gösteren bir ticari gösteriden ya da yeni ürünleri gösteren reklam ve satış temsilcileri gibi dışsal kaynaklardan da gelebilir.

Üretilen ürün veya hizmete ilişkin niteliklerin belirlenmesi:  İhtiyaç  farkına varıldığında, bir sonraki sorun satın alma kararını vermek olabilir. Sorunu çözebilmek için ne yapmalı ya da bir şeyler satın almalı mı? Sorularının yanıtını bulmak işletme için önemlidir. Dolayısıyla eğer ulaşılan karar bir ürünün ya da hizmetin satın alınması yönündeyse, işletme arzu edilen ürün niteliklerini -boyutu, içeriğinde bulunan materyaller, performansı vb. nitelikler belirlenmelidir. Diğer bir ifadeyle işletme içinde bir gereksinimin farkına varıldığında satın alma departmanı, gereksinim duyulan ürünün niteliklerini ve miktarını tanımlayan genel bir “gereksinim” tanımı” hazırlar. Ayrıntılı teknik niteliklerin belirlenmesi sorumluluğunu işletme içindeki uzman ekipler üstlenir. Tedarikçiler ürüne ilişkin bu teknik nitelikleri geliştirmek için kimi zaman müşteri işletmelerle karşılıklı etkileşimi olanaklı hale getiren bir çalışma ortamı içinde bulunabilirler. Nitelikler yazılı hale getirildiğinde, satın alma departmanı ürün ya da hizmetin sağlayacağı yararlar ile potansiyel satın alma maliyetini karşılaştırmak için bir değer analizi hazırlar. Bu analiz çok önemlidir. Çünkü işletme, bu analizin sonucuna göre satın alma karar sürecinin devam edip etmemesine karar verir. Analizin sonucunda, elde edilmesi beklenen yararlar çok büyük maliyetlerle sağlanıyorsa, bu taktirde işletme çok şiddetli bir gereksinim de söz konusu değilse, satın almayı erteleyebilir veya satın alma karar sürecine bu noktada son verebilir

Tedarikçilerin tanımlanması ve tekliflerin alınması:  Endüstriyel (örgütsel) satın alma sürecinde, üçüncü aşama, istenen ürünleri üreten /üretebilecek ya da satan potansiyel tedarikçilerinin araştırılması ve eğer bu tedarikçi ya da tedarikçiler uygunsa bunların satın almaya ilişkin tekliflerinin istenmesidir. Müşteri, olası tedarikçileri satış temsilcilerinden, konferanslardan, tanıtım kampanyalarından, fuarlardan, reklamlardan, kataloglardan, sarı sayfalardan kimi zaman da çalışanların sosyal çevrelerinden öğrenir. Müşteriler, genellikle potansiyel tedarikçileri, onların beklentilerini karşılayıp karşılayamadıklarını görmek için incelerler. Uygun teklif verenler listesine bir tedarikçinin eklenmesinde kullanılan ölçüt, genel olarak üretim kapasitesini, konumunu ve üretim kalitesini kapsar. Ancak son dönemlerde tedarikçinin itibarı, güvenirliliği ve ünü de bu ölçütün kapsamına girmiştir İstenen koşullara uygun potansiyel tedarikçilerin bir listesi oluşturulduğunda, müşteri işletme bu listede yer alan tedarikçilere ürün nitelikleri, talep edilen ürün miktarı, sevkiyat, teslim ve ödeme koşulları ile satış sonrası talep edilen hizmetlere ilişkin bir öneri istek formu(mektubu) yollar. Bu forma uygun olarak potansiyel tedarikçiler tekliflerini hazırlayarak müşteri işletmeye iletirler.

Alternatiflerin Değerlendirilmesi: Endüstriyel (Örgütsel) satın alma sürecinde dördüncü aşama, müşteri konumundaki işletmede farklı ölçütler kullanılarak tedarikçilerden gelen önerilerin değerlendirilmesidir. Her ne kadar çoğu kez fiyat anahtar ölçütlerden biri olarak kabul edilse de özellikle ürün önerileri arasında çoğu kez fiyat farkı olmadığında, müşteriler genellikle ürün kalitesi, tedarikçilerin geçmişteki performansı, sunulan satış sonrası hizmetler, sözleşme koşulları, sipariş ve teslim koşulları, ödeme dönemleri vb. ölçütleri de alternatifleri değerlendirmede kullanırlar. Gerçekte burada iki tür değerlendirme yapılır: İlk değerlendirme ürünle ilgilidir. Bu değerlendirme sırasında, ürün önerisinin istenen niteliklerle benzerlik gösterip göstermediğine bakılır, teklif edilen ürün fiyatıyla tahmin edilen ürün maliyetleri karşılaştırılır. İkinci değerlendirme ise, tedarikçi işletme ile ilgilidir. Tedarikçi işletmenin güvenirliliği, itibarı, ünü, satış, ödeme ve sevkiyat koşulları ile ilgili önerileri bu değerlendirmede ele alınır.

Satın almanın yapılması: Satın alma kararı verildiğinde ya da verildikten sonra siparişin verilmesi ile teslim ve ödeme koşulları gibi konuların müzakere edilmesi (görüşülmesi) işletme içindeki satın alma departmanının sorumluluk alanı içindedir. Müşteri işletme tek bir kaynaktan ya da birden fazla kaynaktan satın alma kararı verebilir.

Satın alma, ürün türüne bağlı olarak değişir. Endüstriyel (örgütsel) alıcılar, satın almada genellikle dört yöntemden birini kullanırlar. Bunlar;

  • Satın alınacak her bir ürünün incelenmesi ya da tetkik, ürün standart olmadığında kullanılır. Alıcı istenen ürün için rakip işletmelerin verdiği teklifler incelenmeli ve inceleme sonunda elde edilen sonuçlara göre, tedarikçi seçilmelidir.
  • Bir bütünü temsil eden örneklere bakılması ya da örneklendirme, tek bir kalitedeki bir üründen çok miktarda satın alındığında kullanılır.
  • Tanımlama ya da yazılı nitelikleri temel alan satın alma, büro donanımları gibi standart ürünlerde kullanılır. Alıcı genel olarak, bir katalogdan ya da broşürden yararlanarak sipariş verir
  • Müzakere edilmiş sözleşmeler, müşterinin isteğine göre hazırlanmış ürünler sipariş edildiğinde kullanılır; sözleşme genel ürün niteliklerini belirtir.

Ürün ve Tedarikçi performansının değerlendirilmesi: Seçilen tedarikçi işletme ya da işletmeler söz verdikleri zamanda teslimat yaptı mı? ürün, işletmenin istediği niteliklere sahip mi? ürün beklendiği gibi sorunu çözdü mü? Bu ve benzeri önemli soruların yanıtlarının gelecekteki satın almaları belirlemesi ve değerlendirmesinden ötürü ürün ve tedarikçi performansının değerlendirilmesinde biçimsel bir süreç izlenir. Bu tür tedarikçi değerlendirmesi ya da satışçı analizi tedarikçiyi uygun kategorilerde mükemmel, orta ya da zayıf gibi derecelendiren farklı bölümlerden oluşabilir. Öte yandan bu analiz, önemlerini yansıtan bir ağırlığın verildiği fiyat, kalite ve hizmet gibi performans faktörleriyle tedarikçilerin değerlendirildiği bir sisteme dayandırılabilir. Ancak bu söz konusu yöntemlere alternatif olarak pozitif performans için verilen artı noktalar ve zayıflıklar için verilen eksi noktalarla birlikte bir maliyet oranı yöntemi kullanılabilir. Buradaki sonuç, tatmin düzeyini yansıtacağı için belirli bir standardın üzerinde olmalıdır. Pazarlamayla uğraşanlar için, müşteri tatmini satın alma tekrarı için anahtar unsurdur. Bu yüzden müşteri gereksinimlerini yerine getirmek için özel çaba harcarlar ve uygun ve değerli hizmetler sağlamaya çalışırlar

Dijital Pazarlama Terimleri

Dijital pazarlama, bir firmanın veya markanın dijital ortamdaki pazarlama süreçleridir. İnteraktif pazarlama, online pazarlama, emarketing veya web pazarlama gibi farklı isimlerle de anlılır. En çok kabul gören ise dijital pazarlama’dır

B2B (Business-to-Business)

Firmadan, firmaya satış yapan şirketleri tanımlamak için kullanılır. Eğer ürününüzü Migros, Careefour’a satıyorsanız, müşterileriniz hep firmalar ise, sizde B2B çalışıyorsunuz demektir.

B2C (Business-to-Consumer)

Tüketicilere doğrudan satış yapan şirketleri tanımlamak için kullanılır. Örneğin, N11, Hepsiburada.com Amazon B2C’ye aracılık eden platformlardır. Bu platformlarda yer alıyorsanız, faturayı tüketiciye kesecekseniz B2C işlem yapıyorsunz anlamına gelir

Hemen Çıkma Oranı

Web sitesinizden hemen çıkma oranı: Web sitenizdeki bir sayfaya giren hemen ayrılan kişilerin yüzdesi. Yüksek hemen çıkma oranı genellikle dönüşüm oranlarının düşük olmasına yol açar; çünkü hiç kimse sitenizde içeriklerinizi okumak için yeterince uzun süre kalmaz. içerikleriniz dikkat çekmiyor anlamını taşır.

Call-to-Action

Harekete geçirme oranı. Bir web sitesi ziyaretçisini bir açılış sayfasını ziyaret etmeye ve potansiyel müşteri haline gelmeye teşvik eden bir metin bağlantısı, düğme, resim veya bir tür web bağlantısıdır.

Clickthrough Rate (CTR)

Web sitenizin bir bölümünden pazarlama kampanyanızın bir sonraki adımına kadar ilerleyen (veya tıkladığınız) kitlenizin yüzdesi.

İçerik

Pazarlama ile iç içe olarak varlığını sürdüren içerik, meşgul olma ve paylaşma amacıyla var olan bir bilgidir. İçerik genellikle bir blog, video, sosyal medya gönderisi, fotoğraf, slayt gösterisi veya podcast olabilir. 21. yüzyıldaki motto. “İçerik Kral’dır”. İçerik hedef kitlenizi çağıran, harekete geçirmesi beklenen şeylerdir. İçeriksiz hiçbir dijital pazarlamadan konuşamayız.

Conversion Rate

Web sayfanızda istenilen işlemi tamamlayan kişilerin yüzdesi. Bir form doldurma, facebook, instagram beğenisi alma vs.

Conversion Rate Optimization

Tasarım teknikleri, temel optimizasyon ilkeleri ve testleri kullanarak site dönüşümünü iyileştirme süreci.

Cost-per-Lead (CPL)

Reklamcılıkta müşteri kazanımı için müşteri başına ortaya çıkan maliyet.

Hashtag

Anahtar kelime öbeği. Birçok sosyal medyada Hashtag’ler, sizin ve okuyucularınızın birbirleriyle etkileşim kurmaları ve belirli bir içerik parçası hakkında konuşmaları, takip etmeleri için bir yoldur.

Inbound Marketing

Hedef müşteri kitlesinin dikkatini çekecek yöntemlerle online platformlar üzerinden müşteri yaratmanızı sağlayan bir pazarlama aracıdır

Infographic

Karmaşık kavramları basit ve görsel bir şekilde aktarmanın bir yolu olarak dijital pazarlamacılar arasında çok popüler olan oldukça görsel içerik türüdür.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

CRO – Conversion Rate Optimization yani Dönüşüm Optimizasyonu, uygulamanız veya sitenizde hedeflenen dönüşüme (satın alma, form doldurma, kaydolma vb.) giden tüm aşamaların stratejik olarak optimize edilmesidir.

Anahtar kelime Analizi

İçerik, Anahtar kelimeler ile algılanır. Doğru Anahtar kelimeleri kullanmadan, sizler için doğru içerik oluşturmanız nasıl doğru değil ise, böyle bir içeriğin sitenize de hiçbir faydası olmayacaktır. İçeriğiniz istediğiniz gibi arama sonuçlar sayfasında listelenmeyecek ve sitenizin trafiği düşük olacaktır. Doğru anahtar kelime seçimi sitenizin arama sonuçlar sayfasında ki sıralamasını anlamlı hale getirecektir. Burada asıl hedefimizin ziyaretçi almak yerine doğru kitleye hizmet eden sayfalar yaratmak olduğunu hatırlatmak isterim. Sonrasında zaten ziyaretçi gelecektir.

Landing Page

Müşteri oluşturmak için kullanılan bir form içeren bir web sitesi sayfasıdır.

Tıklama Başına Ödeme (PPC)

Dijital bir reklam almak için harcanan para miktarı. Ayrıca, reklamverenlerin bir yayıncıya (genellikle bir arama motoru, sosyal medya sitesi veya web sitesi sahibi) her reklamı tıklandığında belirli bir miktar para ödediği bir internet reklamcılığı modeli.

Yatırım Getirisi (ROI)

Bir yatırımın verimliliğini ve karlılığını değerlendirmek veya birden fazla yatırımın verimliliğini ve karlılığını karşılaştırmak için kullanılan bir performans ölçüsü.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Bir web sayfasının arama sonuçlarında nerede görüneceğini geliştirme pratiği.

Social Proof

Sosyal kanıt, insanların, belirli bir durumda nasıl davranmaları veya düşünmeleri gerektiğini belirlemek için etraflarındakilerden yön bulmalarını gerektiren psikolojik bir fenomeni ifade eder.

Kullanıcı Deneyimi (UX)

Bir müşterinin belirli bir işletmeyle sahip olduğu genel deneyim. Mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için, müşteri gibi düşünmek veya daha iyi olmak , müşteri olmayı düşünmek zorundasınız

Kullanıcı Arabirimi (UI)

Kullanıcıların bir yazılım uygulamasını veya donanım aygıtını kontrol etmesini sağlayan bir arabirim türü. i bir kullanıcı arayüzü, kullanıcının yazılım veya donanım ile sezgisel bir şekilde etkileşime girmesine izin vererek kullanıcı dostu bir deneyim sunar

Viral İçerik

Bu terim, paylaşım yoluyla web genelinde çok popüler hale gelen bir içerik parçasını tanımlamak için kullanılır.

Google Ads

Google’ın reklam hizmeti olan Adwords, Arama sayfasına reklam yerleştirerek, belirli anahtar kelimeler aratıldığında reklam veren şirketlerin, organik sıralama fark etmeden en üstte çıkmalarını sağlayan bir servistir.

İçerik Pazarlama

Şirketin kendi dijital kanallarını kullanarak, müşteri çekmek ve halihazırda bulunan müşterileri korumak amacıyla ilgili içerik paylaşmasına verilen addır. Örnek olarak, e-posta yoluyla, sosyal medya veya kendi web sitenizde paylaştığınız video, blog yazıları, raporlar veya veri grafikleri içerik pazarlamaya girer. Yerli pazarlama (veya sponsorlu içerik) ise bu içeriklerin haber siteleri gibi başka online platformlarda paylaşılması için ödeme yapmaya verilen addır.

Advertorial

Haber görünümlü reklamdır.

Bandwidth

Sitenin aylık trafiğidir. Belirli bir zaman aralığındaki veri hareketine denir.

Banner

Reklam ve tanıtım amaçlı hazırlanan, Web siteleri ile gazetelerde başlık ya da alt kısmında yer alabilecek ölçülerde görünen grafiksel işler ya da afiş olarak, tasarlanmış kurumsal iletişim öğesidir.

Behavioral Targeting

Bir grubun davranışlarını takip ederek, bu grubu çeşitli amaçlarla hedef almaktır.

CAPTCHA

Genellikle siteyi açtığımızda karşımıza gelen, karmaşık sayı ve harflerden oluşan, bot mu yoksa insan mı olduğumuzu test eden bölüm.

Cross Marketing

Çapraz pazarlama. Pazarlamada daha fazla satış getirmek için yapılan kampanyalar, içeriklerdir.

Geographical Targeting

Coğrafi hedefleme.

Heat Map

Bir web sitesini farklı renkler ile ziyaretçi aktivitelerinin gösterimlesine denir.

Pay Per Click, Pay Per Lead

Tıklama başına ödeme, Lead ödemenin tıklama başına değil de bir hedefi gerçekleştirmesi üzerine ödeme.

SEM (Search Engine Marketing)

Arama Motoru Pazarlaması. Arama motorlarında ücretli yer almayı ifade eder. Google Adwords bunlardan biridir.

SERP (Search Engine Results Page)

Kullanıcıların, arama motoru vasıtasıyla firmanızı ya da ürünlerinizi ararken kullandıkları anahtar kelimeler, arama sonuçları ve tıklanma oranları gibi bilgilerin veri olarak sunulduğu arama motoru sonuç sayfasına SERP adı veriliyor.

Co-branding

İki farklı firmanın kendi ürünlerini birleştirip tek bir ürün oluşturup tek bir marka adı altında pazara sunması.

Regional Marketing

Ürünü, süreceğimiz pazarın bölgesel koşullarını, hedef kitlenin ihtiyaç ve taleplerini hatta karakteristik özelliklerini göz önünde bulundurarak üretim, satış ve pazarlama faliyetlerinin uygulanması.

Growth Stage

Yeni bir ürünün piyasaya çıkışından satışlarının en üst seviyeye çıkana kadarki geçirdiği süre.

Çapraz Pazarlama

Bir firmanın müşterilerine birbirlerinden bağımsız birden fazla stratejiyi iç içe kullanarak satışlarını arttırma çalışmaları.

Pull Strategy

Perakendeci bazında son kullanıcıya yönelik yapılan ve son kullanıcıyı ürünü almaya yönlendirmeyi amaçlayan stratejilerin tümüne denir.

Direct Marketing

Kitlesel pazarlama araçları haricinde hedef kitle ile ürün arasındaki satınalma ilişkisinin sağlanamsına yarayan pazarlama şekli.

Vertical conflict

Pazarlama kanalında yer alan argumanların birbirleriyle uyuşmazlığına denir.Bir pazarlama kanalında farklı düzeyler arasındaki anlaşmazlıklardır.

Vertical Marketing Systems

Doğrudan dağıtım kanlı yönetimi ilgili olan pazarlama şeklidir. Dağıtım kanalı maliyetlerini minmize etmek, dağıtım kanalından maximum fayda sağlamak ve kanalı en etkili şekilde kullanmya yönelik pazarlama çalışmalarıdır.

Decline Stage

Ürün yaşam skalasında ki son bölümdür. Ürünün satış ve karlılığının düşmeye başladığı ve sıfır noktasına ulaştığı döneme verilen isimdir.

Target Market

Firmaların ürünlerinin satışı için belirlediği ve hedeflediği müşteri kitlesi.

Relations Marketing

Hedef pazarın, ürününüze ve/veya markanıza olan hissel bağlılığını oluşturmayı hedefleyen pazarlama çalışmaları.

Push Strategy

Dağıtım kanalı içerisinde yer alan oyuncalara yönelik yapılan ve onları ürünü almaya yönlendirmeyi amaçlayan stratejilerin tümüne denir.

Mass Marketing

Ürünü, konumlandıracağınız pazarın davranışlarına bakmadan ve hedef pazarın ihtiyaçlarını gözardı ederek pazara sunma.

Positioning

Ürününüzün, hedef kitlenin aklında ve duygularında algılanmasını istediğiniz güçlü yanlarını yani ürününüzün imajını oluşturma çalışmaları.

Institutional Advertising

Firmayı yaratan, varlığının anlamını sağlayan imaj, misyon ve vizyon gibi değerleri içeren reklamlardır.

Brand

Bir firmanın yaptığı her türlü hizmetin adıdır. Malı veya hizmeti rakiplerinden ayırmak için kullanılır. Sadece kelimeden oluşacak anlamına gelmediği gibi resim, sembol ve rakamlardan da oluşabilir.

Brand Loyalty

Müşterilerin kayıtsız şartsız koşullar ne olursa olsun hep aynı markayı tercih etmeleri.

Brand Extension

Firmanın var olan markasını yine o firmanın ürettiği yeni ürünlerde kullanılması.

Marka İmajı

Bir markanın adı geçtiğinde müşteriler tarafından ilk akla gelen yanları, müşteriler tarafından markanın algılanma şekli.

Maturity Stage

Ürün yaşam skalasında yer alan bir aşamadır. Ürünün karlılığının artık durduğu ve gerileme dönemine girdiği dönemdir.

Market Growth Strategies

Hedef pazar payını arttırmak için geliştirilen stratejilerdir.

Pazar Payı

Bir firmanın ürettiği ürün ve hizmetlerin faliyet gösterdiği pazardaki rakiplerine oranıdır.

Pazar Potansiyeli

Faliyet gösterilen pazarda üretilen ürün ve hizmet karşılığında beklenen toplam geri dönüşümdür.

Pazar Testi

Üretilen ürün ve hizmete müşterilerin uyumunu, ürün ve hizmetin pazara olan penetrasyon hızını vb. ölçmeye yarayan testlerdir.

Penatration Strategies

Sunulan ürün ve/veya hizmetin pazarda daha fazla yer edinebilmesi adına geliştirilen stratejilerdir.

Marketing Mix

Ürünün ve/veya hizmetin pazarda pay kapması için fiyat, ürün, yer ve promosyon (4P) bileşenlerini içeren stratejilerdir.

Marketing Plan

Hedeflenen pazara ulaşabilmek için geliştirip uygulanan strateji türüdür.

Marketing Productivity

Pazaralama çalışmalarının tümünün bu çalışmaların maliyetlerine oranıdır.

Buying Behaviour

Müşterilerin mal veya hizmeti satın alırkenki süreçte sergiledikleri davranışlar.

Strategic Marketing Planning

Hedeflenen pazarda uygulanacak tüm pazarlama stratejilerinin hepsi.

SWOT Analizi

Firmanın güçlü ve zayıf yanlarının belirlenmesi ve karşılaştırılması için yapılan analizler.

Product Life Cycle

Ürünün pazara sunuluşundan, pazar talebinin yok olmasına kadar geçen süre.

İhracat İş Akış Şeması

ihracat, yurt içinde yerleşik kişilerin yurt dışına yapmış olduğu mal satışlarını ifade eder. Sözlük anlamı ise, Bir ülkede üretilen bir malın, yabancı ülkelere döviz karşılığında satılmasına denir. Ürünü bulduk hemen ihracat yapalım dediğinizde, aşmanız gereken bir iş listesi ile karşılaşacaksınız. Merak etmeyin, bu aşamaların çoğu birbirine benzeyen işlerden oluşmakta.  Bana göre en çok uğraşılan adım “Müşteri Bulunması” ki tüm firmalar bu konuda devamlı tekrar eden aktiviteler ile büyük efor harcamaktadır. 

İhracatta tüm süreçlerin planlı ve aksamadan ilerlemesi için yapmanız gereken işlemleri listelemek istedim.

  • İhracatçı sıfatının kazanılması
    • İhracatçı Birliğine üye olunması ile “İhracatçı” sıfatı kazanılır.

    • İhracatçı Birliğine üye olunabilmesi için şirket kurmak zorunluluğu yoktur, gerçek kişiler de ihracatçı birliği üyesi olabilir.

    • İhracatçı Birliği üyesi olabilmek için “giriş aidatı” ödenmek zorundadır, ihracatçı birliğine üye olduktan sonra ise “yıllık aidat” ve ihracat bedeli üzerinden “nisbi aidat” ödenir.

  • Müşterilerin bulunması; Pazar araştırması, analizi ve değerlendirilmesi, olası ithalatçı ile görüşmelerin yapılması
  • İthalatçı ile anlaşmaya varılması ve ayrıntılı sözleşmenin hazırlanması
  • İhracat için ürünlerin sözleşme şartlarına uygun olarak hazırlanması
  • İhraç konusu ürüne ve ülkeye göre gerekli izin/onayların alınması ve ürün ve ülkeye göre farklılaşan evrakların hazırlanması
  • Ödeme işlemleri ile ilgili olarak banka ile görüşülmesi
  • Lojistik operasyonları yürütecek firma ile ve gümrük müşaviri ile anlaşmanın yapılması ve sözleşmenin hazırlanması
  • Sigorta yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Eşyanın ihracatı için gerekli belgelerinin hazırlanması, eşyanın taşıyıcıya teslimi ve  gümrükleme işlemlerinin tamamlanması
  • İhracat  bedelinin sözleşme şartlarına göre ve ilgili banka üzerinden ve mevzuata uygun olarak ülkeye getirilmesi ya da serbest kullanımı
  • İhracat dosyasına ilişkin mükellefiyetlerin yerine getirilmesi ve kapatma ve sonuç işlemlerinin yapılması

Sunum prezi ile 2012 yılında hazırlanmıştır. incelemek isteyenler için link adresi https://prezi.com/yy8eg9icb3uv/ihracat-is-aks/ 

Prezi ile çok daha iyi sunumlar hazırlanmaktadır. Aşağıda ilgili yazıya ulaşabilirsiniz.

İşletmelerde Aptal Puma Sendromu

(Süre Analizi) Bazı şirketler doğru büyüyor ve kazanıyor, bazıları ise kaybediyor. Kazanan ve işletmelerin birbirinden çok farklı ve zıt özellikleri var. “yeni ekonomi” kavramı ile ifade edilen sistemler bilgiye, yaratıcılığa ve sorumluluk alma davranışına gereksinim duyuyor. Ana ticaret konularına fokus olmayan ve belirleyici konuların dışında, farklı farklı çalışmalar yapan şirketler, sonuç almakta zorlanıyorlar.

Halen hedef müşterilerini kitlesini tanımlayamayan işletmeler var. Müşterileri kimler?, Ürün ve hizmetlerini satınalan hedef müşterilerinin diğer ihtiyaçları nedir? Rakipleri kim? İşletme sahiplerinin çoğu her sabah işyerini açmanın maliyetini bilmiyor. Neden İş sahipleri, vakitlerinin çoğunu, diğer elemanlarının yapabileceği, günlük rutin işlerle geçiriyor. Doğru hedefe yönlenen işletmeler, doğru bir yönetimle, müşteri segmentlerini ve hedef pazarlarını tespit etmeyi öğrendiklerinde ise satışlarını arttırıyor, daha az çabayla daha fazla ciro elde edebiliyorlar.

Doğada avını yakalamak için bu hesabı yapan tek hayvan var. Puma. Bir puma avının peşinden ne kadar koşar? İşte ormanların vahşi avcısını uygarlıkların kurucusu insan’a örnek yapacak olanda pumanın bu özelliğidir.

Puma avının peşinden sürdürdüğü “ölüm koşusunu” her zaman avının cüssesine göre ayarlar. Pumanın bir avda kullanabileceği sınırlı bir enerjisi vardır. Bunu çok iyi ayarlar. Yani bir ceylan ele geçirmek için koştuğu süre ile, bir tavşanın peşinden geçirdiği süre asla aynı değildir. Çünkü puma akıllı bir hayvandır ve koşarken harcadığı enerji miktarı, avdan elde edeceği potansiyel enerji miktarını aştığı anda puma koşmaktan vazgeçer. Yenilgiyi kabul edip başka av arar. Bu nedenle ceylanın peşinden fazla, tavşanın peşinden çok daha az koşar.

İş hayatında da “puma” örnek alınır ve az kazanç peşinde çok emek para ve zaman kaybedilmesi de “aptal puma sendromu” diye adlandırılır. İş hayatında, Başarı, pumalıktan, yani harcanan emek, ulaşılan sonuç ilişkisindeki dengeyi iyi saptamaktan geçiyor.

En etkili satış teknikleri

Satış dinamik bir kavramdır. Satın almacıların gözünde bir bütün ifade etmeniz gerekiyor. Sıradan satış teknikleri, ürün kavramının dışına çıkamadığı için düşük fiyatlandırılmaya mahkum durumda. Kıt kaynaklardan, maksimum fayda sağlamak için, yeni satış tekniklerine ihtiyacınız var. Yeni satış teknikleri klasikleşmiş satış tekniklerinin post-modernize edilmiş halidir. Unutmamanız gereken, sadece satış değil, karlı satışa fokus olmanız gerektiğidir.

Satış tekniği 1: İçerik pazarlamadan faydalanın

Son zamanlarda pazarlama dünyasında sıkça duyulan “İçerik Kraldır” sözü ilk başlarda insanlar tarafından pek anlaşılamasa da şuan “İçerik Pazarlaması” herkesin az çok aşikar olduğu bir pazarlama dalı haline gelmiştir.

İçerik pazarlaması markaya katma değer sağlamaktadır. “içerik pazarlamasının itme stratejisi değil çekme stratejisi olduğunu ve içeriğin rahatsız etmediğini, aksine etkilediğini belirtmektedir.”

Diğer bir anlatımla, içerik pazarlaması kullanıcıya erişmek için geleneksel pazarlama yöntemleri gibi kullanı­cıyı bölmenin aksine, kullanıcıda ilgi uyandırır ve onu kendine çekmektedir.

Pazarlama bütçesine sahip firmalar, yeni bir ürünü satarken kullandığı, basın bültenleri, televizyon reklamları, gazete reklamları, soğuk temas gibi mecralar genelde pahallı ve segmente edilmekten uzak, kontrolü güç mecralardır.

Tüketici, satın alma kararını markete gitmeden, önceden veriyor. Google da “Şampuan Yorumlar” araması örneğinde ön plana çıkan içerikler, artık kral

Önemli olan, sizin karar vericiyi aramanız değildir. Önemli olan öne çıkardığınız ürün özellikleri ile sizi arayacak bir karar vericilerin sizi bulmasını sağlamaktır.

• Ne istediğini bilen sahip potansiyel müşteriler
• Daha düşük pazarlama maliyetleri
• Daha yüksek dönüşüm oranı
• Daha yüksek müşteri tatmini
• Daha düşük müşteri kazanç oranı
İçerik pazarlama zaman almasına rağmen çok işe yarayan bir yöntemdir ve muhtemelen gelecekte işe yarayacak tek pazarlama aracı olacaktır.

Satış tekniği 2: Upsell tekniğini etkili bir biçimde kullanın

Market broşürlerinde, e-ticarette sıkça kullanılan, Upsell tüketiciyi almayı planladığı bir ürünün bir üst modelini ya da daha fazla para harcayacağı bir ürünü almaya ikna etmektir. Televizyon alırken ilave +3 yıl garanti, telefon alırken çalınmaya karşı kaskoyu alıyorsanız, Upsell ile çoktan tanışmışsınız. Mahalle manavının bile “abi o portakal de güzel de ben şundan vereyim daha iyi” dediğinde uyguladığı bir tekniktir. Esnafımızın yıllardır uyguladığı bu tekniği dijital dünyada da uygulamak olmaz. Ürün çeşitliliğine gidin. Farklı motor/güç alternatifi sunan jeneratörler satın. Tüm evi kapsayan akıllı ev sistemleri satın ama upsell’i kullanın karlılığınızı artırın.

 

Satış tekniği 3: Talebi olan bir ürün satın.

Jenerik ürünlerin, pazarı diğer ürünlere göre çok daha fazladır. Pazarlama karması açısında ise, piyasada çok bulunan ürünlerin, piyasada oturup, sürekliliğini sağlaması çok daha uzun süren düzenli takip edilmesi gereken pazarlama aktivitelerini gerektirmesidir. firmalar, halkın çoğunluğu tarafından talep edilen malları üretirlerken, pazarda devamlılığı sağlarken, ürün çeşitliliği ile de upsell yaparak, karlılığı hedeflerler

 

Satış tekniği 4: Akıllı fiyatlandırma önemlidir.

Varlıklı bir insan olarak dünyaya gelmeyen çoğu insan alışveriş yaparken fiyat karşılaştırması yapar. Herkesin ihtiyacını karşılayan harika bir ürününüz olabilir. Fiyattan dolayı tercih edilip, edilmediğinize emin olun. Ürününüz, tüketici için doğru satış noktasında olup olmadığına, doğru kampanya yapıp yapmadığınıza, pazardaki fırsatlara, satış kanallarınızın çeşitliliğine bakıp, fiyatlandırma konusunu tekrar değerlendirin.

Ürününüzü fiyatlandırmak için 5 strateji
• Piyasadaki rakip ürün fiyatlarından haberdar olun. Bunun için pazar araştırması yapın ve rekabetçi fiyatlandırmayı öğrenin. ister daha fazla özelliği olan bir ürün geliştirin ve daha yüksek fiyatlandırın, ister aynı kalitede bir ürün geliştirin ve daha düşük fiyatlandırın.
• Yüksek fiyat “yüksek kalite” hissi uyandırır çünkü insanlar fiyatı yüksek olan bir ürünün kalitesinin daha iyi olduğunu düşünürler. Fakat bunu yaparken, ürününüzün niteliğini de artırmayı deneyin. Ürün özelliğindeki bir artış, fiyatta belirli oranda artış gerektirir. Bu gibi durumda olması gerekenden daha fazla artış yapabilirsiniz. Ürününüzün fiyatı yüksekse, müşterilerin beklentilerini karşılamaya hazırlıklı olun.
• Benzer şekilde düşük fiyat düşük kalite algısı yaratır. Fiyatları yüksek tutmanın en iyi yolu müşterilere daha çok şey sunmaktır. Aynı üründe bol alternatif üretmek, iyi bir satış tekniğidir.
• Ürün detaylarının algılanabilirdir olmasına dikkat edin. Bir ürünün fiyatı “algılanan değer” ile orantılıdır. Ürününüz rakip üründen daha üstün olursa, ürününüzü daha yüksek fiyata satabilirsiniz.
• Fiyat “algılanan marka değeri” ile orantılıdır. Ürününüzün marka değeri varsa, insanlar ürünleriniz veya hizmetleriniz için daha yüksek fiyat öderler.
Ürününüz müşterinin ödeyeceği paraya değsin.

 

Satış tekniği 5: Kampanya Oluşturun

Müşteri oluşturmak, zor ve maliyetli bir iştir. Müşteriyi elinde tutmak ve düzenli ürün/hizmet satımı için, önce müşteri tatmini, daha sonra ise, bir sonraki alışverişine özendirecek kampanya kurgusu işinize çok yarayacaktır. Müşterilerin indirimler alabileceği ve müşterileri tatmin edebilecek küçük ödüllerin sunulduğu bir kampanya oluşturabilirsiniz. İnanın, bazı kampanyalar, pazarlama maliyetlerini geri çekebilmektedir.
Bir yıllık müşterilere ikinci yılın ilk alışverişinde %50 indirim
Hediyeler ve indirimler almak için puanlar toplanmasına olanak sağlayın, 100 TL üzeri alışverişlerde %10 indirim. Bu yazıyı okuyan ve Dijital Pazarlama eğitimleri için bağlantıya geçenlerden ilave %30 indirim.

Satış tekniği 6: Reklamsız bir işletme olmaz.

Reklam, dikkat çekmek için olmazsa olmaz araçlardan biridir. Ürününüz için doğru reklam araçlarını kullanın. Reklam mecraları pahallıdan, ucuza doğru TV, televizyon, radyo, yazılı basın ve internet gibi sıralanabilir. Genelde bu sıralama tüm ana kitleye hitap eder. Satın alma kararını verebilecek potansiyel müşterilerinize internet üzerinde segmente ederek de ulaşabilirsiniz. Bu bağlamda internet, dijital pazarlama’da “Senegal’de Jeneratör alımı yapabilecek, 25 yaş üstü Erkek hedef kitle” gibi nokta hedefi tanımlayabilirsiniz. Bu gibi hedef müşteriye yönetik segmente edilmiş reklam, reklam yatırımı açısından geri dönüşü ROI en uygun reklam olacaktır.

Satış tekniği 7: Bedelsiz Tanıtım Numunesi

Artık birçok sektörder ürün çeşitliliği algıları zorlayacak kadar çoğaldı. Kozmetik sektöründe 300.000 ayrı çeşitten, kırtasiyede 420.000’den, Gıda sektöründe 200.000 çeşidin üzerinde ürün var. Bu ürünler birbirine çok benziyor. Ambalaj tasarımları bile birbirlerine çok yakın. Farkı fark ettirmek, tüketicide marka algısına oynamak çok çok güçleşti. Tek bir deneme yaptırma hakkınız var ama marka tercihlerinin azizliğine uğruyorsunuz. Ürününüze de güveniyorsunuz, tüketiciye bir kez denetseniz, çok büyük oranda tercih edilebilirsiniz.
• In-Venue Brand Sampling: Fuarlar, Seminerler, Konserler, etkinlikler, kalabalık toplantılarda stand kurabilirsiniz.
• Nightlife Product Sampling: Gece eğlence mekanları hedef alınır. Bazı markaların ana pazarlama konseptidir.
• Point-of-Use Product Sampling: Kullanım noktası numune dağıtımı. Şu an sıkça revaçta olan, ahşap boya atölyeleri, halk eğitim merkezlerindeki sanat eğitimlerinde sıkça yapılmaktadır.
• Street Team Sampling: Hedef müşteri kitlesinin yoğun olduğu bölgede, sokakta dağıtım.
• Door to door Product Sampling: Ev, işyeri kapı kollarına, (plastik olmayan) torba içinde dağıtım.

Ücretsiz numuneler dağıtmak, satışları arttırmanıza yardımcı olacak kanıtlanmış en iyi yöntemlerden biridir. ürününüzü veya hizmetinizi kullanmaya başlayan potansiyel müşterilerin güven seviyesi artar. Bu da satışların hızlanmasına yardımcı olur.

Satış tekniği 8: Müşterilerinize bir çok kanaldan ulaşın

Yeterli mi? Hayır, Tüketicinin ürünü daha da sahiplenmesi gerekiyor. Tüketici, reklam ile bir şekilde alım yaptığı, numune ile test ettiği ürünü daha da sahiplenmesi için iletişimi maksimum kılmanız gerekiyor. Amaç ürününüzü alan tüketicinin, ihtiyaç anında tekrar sizi tercih etmesidir.

Tüketici birçok kanaldan size ulaşmalıdır. Aslında size ulaşması gereken kanalları sizin önce açmanız, görünür kılmanız gerekiyor. Oluşabilecek bir olumsuzlukta, sizin açmadığınız (şikayet siteleri gibi) bir kanaldan size ulaşır ise, sıkıntıyı çözmek zorlaşır. Bu nedenle bir call center ile anlaşmanız, tüketici danışma (şikeyet – ama bu şekilde yazmamalısınız) hattı kurmanız. Mail, sosyal medya gibi kanallar ile memnuniyetleri test etmeniz, pozitif müşteri deneyimlerini bir pazarlama aracı olarak, diğer tüketicileriniz ile paylaşmanız çok çok önemlidir. Memnun müşteri, düzenli alım yapacaktır.

Satış tekniği 9: Tasarım ve sunum önemlidir.

Ürün tasarımı ve satış noltasında sunum şekilleri, müşterinin konuya odaklanması ve satın alma kararı vermesi için tetikleyici bir unsur olabilir

Ürün Tasarımları ve satış noktası sunumlerının en önemli iş, sanılanın aksine içeriğin hazırlanmasıdır. İçeriğin en önemli konusu da, tercih edilebilirliği sağlayan özelliğin, net ve yalın ilgi çekici şekilde tüketiciye sunulma yönetmeleridir.

Tasarımcılar, ürün ve pazarlama yöneticileri tasarımları değerlendiriken sık sık “Bu ürün, bu tasarımla benim ilgimi çeker miydi?” noktasıdır. Tasarımcılar ve üreticiler bu ürününün hedef satın alacak, tüketici kitlesi olmayabilirler, bu durumda fokus gruplara kadar uzayabilen bir dizi araştırma kuruluşundan yardım alabilirler. Profesyonellik ve ürünün tüketici için anlamı / değeri, daha çok satış yapmanın anahtarıdır.

Satış tekniği 10: Marka ismi oluşturma ve yönetme

Güçlü bir marka olmanın yollarından biri yaratıcı marka ismi bulmaktan geçer. Marka ismi “iyi” ya da “kötü” olarak değil, “doğru” ya da “yanlış” olarak ifade edilmelidir. Çünkü marka ismi ürün açsıından önemli yatırım kalemidir.

Nasıl marka ismi bulunur; Hedef kitlenizin okuyup algılayabileceği bir isim seçmeniz gerekir. Gençlere hitap ediyorsanız, yaşlılara hitap eden bir marka ismi tercihiniz olmamalıdır. Kısa isimler olmasına özen gösterin ancak telaffuzu kolay olan uzun isimler de markanız için ideal olabilir. Bulduğunuz isimler marka tescile uygun mudur? Sosyal medya hesapları ve domainleri uygun mudur?

Marka ismi nasıl tescillenir? Marka tescilini gerçekleştirmek için iki seçeneğiniz bulunmaktır; Kendiniz TPE (Türk Patent Enstitüsü) sitesine giderek online başvuru yapabilirsiniz veya TPE’nin Marka Vekillerinden (Yetkili Patent Ofisleri) aracılığıyla başvurunuzu yapabilirsiniz.

Satış tekniği 11: Hangisi daha kalitelidir?

Tüketicinin kafasında, karşılaştırma kavramı olarak devamlı olan soru “Hangisi daha kalitelidir?” sorusudur. Bu sorudan sonra karşısına çıkan alternatifler arasında benzer kalitedeki ürünler arasında “hangisi daha uygun fiyatlıdır?” sorusu gelir.
Kalite bir bütündür. Üretimden, dağıtıma bütünün parçalarını inceleyerek, iyileştirilebilen binlerce prosese ulaşabilirsiniz. Şu an marka diye algılanan tüm değerler, parçalarındaki detaylardaki geliştirilen yeni iş süreçlerinden beslenir. Bu sonusuz bir süreçtir. Her zaman daha iyisini yapmak için, yeni bir iş süreci geliştirilebilir. Kalite konusunda düşünmekten vazgeçmeyin.

Satış tekniği 12: Bayiler oluşturun ve yönetin.

Bayilik, bir sistem ve markanın imtiyaz hakkı sahibinin, belirli süre, koşul ve sınırlar içinde, belirli bir bedel veya ürün/hizmet temini karşılığında, bağımsız yatırımcılara markasını kullandırmasına dayanan, uzun vadeli ve sürekli bir iş ilişkisidir. Bayiler birer aracıdır. Her sektörde bayilik sistemi çalışmaz. Çalışılan bir sektörde iseniz, yapılacak iyi bir modelleme ile her sektörde bu alanda sonuç alabilirsiniz. Modelleme derken ne tip bayilikler oluşturacağınızdan bu bayilerin ürünü alış ve satış fiyatlarına arada alacakları kâr marjına ve satış başarılarına göre prim alıp almayacaklarına ya da primi hangi yüzdelerde indirim olarak mı ürün olarak mı alacaklarına kadar her detayın belirlenmesini kast ediyorum.
Bayilik stratejisini belirleyin;
• Bölge Bazlı: Belli bölgeleri bayilere bırakıp diğer bölgelerde şirketin satışa devam etmesi
• Müşteri Bazlı: Müşteri segmentasyonu ile belli müşteri segmentleri bayilere bırakılır
• Ürün Bazlı: Belli ürün grupları bayiler ile diğerleri şirket bünyesinde satılır.
“Bayi kanalı Yönetim Modelini” tanımlayın; Fiyat listelerinin organizasyonu, bayi karlılığı, bayinin alım vadesi ve/veya ödeme şekli, ciro priimi, kota, nakliye, mal iadesi, bağlatı kampanyaları, koşulları, teminat mektubu, risk, ipotek, bölge koruması verilip verilmeyeceği, satış hedefleri, ürün logo kullanım standartları, görsel materyeller, marka kullanım kitabı, sözleşme, crm kullanımı, teadrik sistemi, lojisitik, ürün teşhir standartları gibi konuları netleştirmelisiniz

.[wpforms id=”231″]

 

E-Mail Marketing (E-Mail Pazarlama) Nedir?

E-Mail Pazarlama, 21. yüzyılın bilişim teknolojilerine uygun olarak reklam ve tanıtım yapmayı sağlayan, ROI – Return on Investment (yaptığınız yatırımın size geri dönüşünü gösteren) ve hedef kitleyle etkileşimi en yüksek olan dijital pazarlama yöntemlerinden biridir.

E-mail pazarlama, herhangi bir etkileşimli yapılmaz ise, mail alıcılarına herhangi bir etki oluşturmaz. E-mail pazarlama, bir strateji bütünün parçası olmalıdır.

Konuyu açmak gerekir ise, dümdüz bir mail hazırlayıp, rasgale maillere göndermenin yanlış bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Mail göndereceğiniz kitle, satış ve pazarlama yaptığınız ürünün doğru alıcıları mı? Blog yazarı iseniz, sizin hedef okuyucu kitleniz mi? Daha evel ürün satışı yaptığınız karar vericilerle tekrar görüştünüz mü? Satış sonrası verdiğiniz hizmetten memnun kaldılar mı? Tekrar sizden alım yapmayı düşünüyorlar mı? Bu gibi müşteri verilerini bir havuzda devamlı biriktirmenizi öneririz.

Bu ve benzeri bir hedef kitleye ulaşmak için markaların hedefli gönderim yaptığı ürün tanıtımı, bilgilendirme ve kutlama mesajlarında elektronik posta yöntemini tercih etmesine E-Mail Marketing denir. Toplu mail gönderimi, en etkili ve en avantajlı pazarlama yöntemlerinden biridir. E-mail pazarlamanın yüksek dönüşüm almasının sebebi, hedef kitle ile doğrudan iletişim imkanını canlı tutmasıdır. . Doğru stratejilerle yapılan E-mail marketing markalar için yüksek kazanç sağlayan büyük bir avantajdır.

‘’Doğru Hedefe, Doğru İçerikleri, Doğru Zamanda Ulaştırmak”

Türkiye’de her 3 kişiden 1’inin internette alışveriş yaptığı bu devirde güçlü bir E-mail pazarlamanın olmazsa olmazları; doğru hedefe, doğru içerikleri, doğru zamanda ulaştırmaktır.

Peki E-mail Pazarlama için en önemli unsurlar nedir?

  1. Hedefleme (Doğru kişiye ulaşabilmek)
  2. Zamanlama (Özel gün ve kampanya dönemi)
  3. Kişiselleştirme (Alıcıya isimle hitap etmek ve özel hissettirmek)
  4. Dikkat Çekici İçerik (Güçlü bir mesaj sayesinde hedef kitlede ilgiyi çekmek)
  5. Raporlama (Dönüşümü takip etmek ve daha iyi kampanya oluşturmak
  6. Düzenli Aktivite (Bu satış aracını düzensiz yaptığınızda, tek başına (stand alone) kalacaktır. Her ayın belirli günününde düzenli mailing yapmanız önemlidir.

Bu pazarlama aracında hedeflemeyi, zamanlamayı, kişiselleştirmeyi, dikkat çekici içerik oluşturmayı ve raporlamayı önemsemezseniz geri dönüşü yüksek beklemek sadece hayal olarak kalabilir.

E-mail Marketing için sosyal medyayı da unutmamak gerekir. Doğru mailling ile sosyal medya hesaplarınıza yönlenmiş bir müşteri kitlesi, sizinle birden fazla kanal ile iletişime geçmesi anlamını taşır. Sosyal medyanın da reklamcılık için kullanımının artmasıyla birlikte “Beğen” veya “Paylaş” düğmelerine mail eklemek, müşterilerin markanıza bağlanması için ek bir yol sağlar. Sales Lead dediğimiz, müşterinin satışa evrimi için önemli bir kilometre taşıdır.

 

Nedir bu CRM?

Birçok işletmenin gözünde, üzerinde gereğinden çok konuşulan, uzak durulan, içi doldurulamayan, bir sıkıntı yaşanmadan önemsenmeyen, korkulan bir kavramdır CRM. Doğru yönetilip, kurgulandığında işletmenin eli ayağı olabilecek, “iyi ki kurmuşuz” dedirtecek çok iyi iş stratejileri geliştirebilecek, en iyi araçlardan biridir.

Gerçekte, CRM (Customer Relationship Management) ya da “Müşteri İlişkileri Yönetimi” gelirleri ve karlılığı artırmak, maliyetleri düşürmek ve potansiyel müşteri adaylarından ne kadarına ulaşıldığını hesaplamak, mevcut müşterilerin sadakatini artırmak için tasarlanmış şirket çapında bir iş stratejisidir.

Günümüz koşullarında, birçok işletme daha iyi kar marjına ulaşabilmek için, içinde bulunduğu müşteri habitatını inceleme yoluna gitmiştir. Doğru fiyattan, doğru müşteriye, doğru zamanda ulaşabiliyor muyuz. Yönetimin potansiyel müşterilerinin ulaşabilmesi, satış faaliyetlerinin gidişatını izleyebilmesi, yapılan hataları görebilmesi ve dolayısıyla başarılı bir CRM çalışması yapması için mutlaka müşteri odaklı bir yönetim felsefesi benimsemesi gerekir. İyi bir CRM yazılımı , şirket genelinde farklı departmanlardaki tüm bilgileri bir araya getirerek, her müşterinin gerçek zamanlı olarak bütünsel bir görünümünü sunar.

Birçok KOBİ’de “Bu müşteriye gidilmez.” “Bu müşteri almaz.” “o kadar teklif verdim, olmadı, yine bizden teklif alacak, kesin arkadaşından ürünleri tedarik ediyordur.” gibi sözleri duymuşunuzdur.

Kobilerin klasik anlamda yaptığı yaygın hata, müşterileri genellemektir.

CRM yazılımları ile müşteri klasik anlamda genellenemez, analiz yapılabildiği için detaylara inilir. CRM ekranları size bu detayları gösterebilecek kadar ayrıntıya girebilir.

Bu, satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi alanlarda müşteri odaklı çalışanların satış-pazarlama ve satış kampanyalarının yönetimini koordine etmek için müşteri iletişimi ve yanıt verme kalitesinin artırılmasına kadar, satışları stoklarla anlık analiz etmek, işletmenizdeki her şey hakkında hızlı ve bilinçli kararlar vermelerine olanak tanır.

“Rekabet çok keskin, siz halen kime ne satacağınızı planlamadınız mı?”

Kobiler için Dijital Pazarlama

KOBİler artık geleneksel reklam ve pazarlama stratejilerinin maliyetini sırtlamaya mecbur değiller. Doğru dijital pazarlama stratejileri ile dünyadaki binlerce potansiyel müşteri adaylarına ulaşabilirler.

KOBİ’ler ticaretin önemli ve etkili bir paydaşı fakat birçoğu henüz hak ettikleri potansiyel müşterilerine ulaşabilmiş değiller. Çünkü ne yazık ki tam anlamıyla kabuğunu kıramadı. Bu durum KOBİ’lerin dar bir alanda oyun çevirmesine neden oluyor dolayısıyla sık sık fokuslarını kaybediyorlar.

KOBİ’lerin ticaret savaşlarında, ticareti geniş alana yayıp atağa çıkması için işler eskisi kadar zor değil. Dünya bazında, ticareti bütüne yaymanın birden fazla yol haritası var. Bütünleşik pazarlama ve dijital pazarlama bir kontrol mekanizması doğru (pazarlama karması) ile kurgulanır ise, üretilen ürün ve hizmetin satışa dönüşme hızı birçok girişimciyi şaşırtabilecek güçte.

KOBİ’ler geleneksel (Gazete, TV, Radyo, Bill board vb..) reklam ve pazarlama stratejilerinin maliyetini sırtlamaya mecbur değiller. Dünya değişiyor ve ticaret sınırlara bağlı değil. Global pazarlara girmek sanıldığından daha kolay. Artık e-ihracat kanallarını tartıştığımız günlerdeyiz.

Bu demek oluyor ki Türkiye’nin herhangi bir şehrinde faaliyet gösteren herhangi bir sektördeki KOBİ dünyanın herhangi bir ülkesine ihracat yapabilir. Bu çok uçuk bir öneri değil, sadece planlı ve hızlı olmak gerekiyor

KOBİ’lerde satış, pazarlama ve yönetimi süreci, genellikle işin başında yapılması gereken analizler, atlanarak sürdürülmeye çalışılıyor. Birçok  KOBİ hangi ürünü, nereye pazarlayabileceğini bilemiyor. Bir ülkedeki, bir fuarda doğru müşteri ile karşılaşmamış bir KOBİ’de, o ülkeye ürün satılamaz kanati oluşuyor. Aslına GTİP kodundan o ülkedeki birim satış fiyatları gibi birçok yararlı bilgiye ulaşılabilir.  Doğru müşteri hedeflemesi yapılmaması, ciddi satış kayıpları oluşturuyor. Özellikle belirtmek isterim ki, bu konuda dijital kaynaklar bol ve çeşitli.

Bu durum, KOBİ’ye zaman ve para kaybettiriyor. Oysa Türkiye’deki KOBİ’lerin büyük çoğunluğu resmen var olmasına karşın rekabet açısından ortada yoklar.

İşimiz gereği, birçok yabancı müşteri ile görüşme halindeyiz. Bazen söz konusu yabancı müşteriler, bu firmaları bize soruyor, isimlerini bildikleri, birçok üreticiyi google / yandex haritalarda bulamadıklarına birçok kez şahit oldum. Bu firmalar adeta “görünmez” durumdalar. İnanın beş yıla kalmaz, bir işletme nasıl tabela’ya gereklilik duyuyor ise,  “Google Benim İşletmem” uygulamasınada aynı şeklide ihtiyaç duyacak. olmaması durumu yadırganacak.

Google’daki ücretsiz İşletme Profilinizle yeni müşterilerin ilgisini çekin

İşletme Profiliniz, Google Arama veya Haritalar’da işletmenizi veya benzer işletmeleri arayan kullanıcılara, tam arama yaptıkları anda gösterilir. Google Benim İşletmem sayesinde İşletme Profilinizi kolayca oluşturup güncelleyebilirsiniz. Böylece işletmenizin fark edilmesini sağlayabilir, yeni müşteriler edinebilirsiniz.

https://www.google.com/intl/tr_tr/business/

Gerilla Pazarlama Nedir?

Geleneksel pazarlama der ki; pazarlama için para yatırman gerekir. gerilla der ki; paran varsa yatır, ama önemli olan para değil, risk yönetimi, enerji ve hayal gücüdür.

Bu sürecin mimarı, Jay Conrad Levinson ilginç bir örnek ile açıklıyor.

“Ufak bir işyeri var mobilya satıyor. Etrafta ondan çok daha büyük mobilya mağazaları var. Bir yanındaki mağaza kocaman; mağaza boyunda bir afiş asmış “yüzde 60 indirim!” diğer yanındaki ondan da büyük “yüzde 75 indirm!” Ve ortadaki gerillanın ise ne bu kadar indirimi yapacak,ne de bu kadar büyük afiş asacak parası var. O da tam ortaya kapısının üzerine şunu yazıyor: “Ana giriş”. İşte gerilla ruhu budur…”

Gerilla Pazarlama yöntemini geleneksel pazarlamadan ayıran 20 fark;

1- Geleneksel pazarlama der ki; pazarlama için para yatırman gerekir. gerilla der ki; paran varsa yatır, ama önemli olan para değil, enerji ve hayal gücüdür.

2- Geleneksel pazarlama insanların aklını karıştırır mistik bir hava yaratır, gerilla ise açık seçik gerçekleri anlatır.

3- Geleneksel pazarlama büyük iş dünyasına yöneliktir, gerilla pazarlama ise küçük işletmelere yöneliktir.

4- Geleneksel pazarlama performansı satışla ölçer, gerilla ise karlılığı ön plana çıkartır. Gerilla için önemli olan kar etmektir.

5- Geleneksel pazarlama deneyim ve yargılar üzerine kuruludur yani tahmindir. Oysa gerilla psikoloji ve insan davranışları üzerine odaklıdır. Çünkü gerillanın tahminle kaybedecek zamanı yoktur. Gerilla satın alma kararlarının yüzde 90’ının bilinçaltıyla verildiğini bilir.

6- Geleneksel pazarlama birden fazla işe aynı anda girer, gerilla ise önce işini yönet, işine odaklan ve ondan sonra başka işe giriş der.

7- Geleneksel pazarlama çizgisel olarak işini büyütmeni söyler. Oysa gerilla pazarlama geometrik artışla işi büyütmeye yöneliktir. Her müşteri için daha fazla işlem yapmak bunun bir parçasıdır. Diğer yöntem ise müşterinizin akrabalarını, arkadaşlarını işin içine katmaktır.

8- Geleneksel pazarlama önemli olan satıştır der ve satış sonrasında müşteriyi unutur. Gerilla ise müşteriyi her zaman takip eder ve onu asla kaybetmez.

9- Gerilla pazarlama rakiplerle çok ilgilenmez. Gerilla, “rakipleri unut, senin gibi standardı olanlara bak ve onlarla işbirliği yap” der.

10- Geleneksel pazarlama insanlara der ki; “hizmetimin veya malımın faydalarını satın al!” Oysa gerilla insanların problemlerini bulmak ve çözmek üzerine odaklanmıştır.

11- Geleneksel pazarlama her zaman “ben” der. Her şeyi bunun üzerine kuruludur. Ama gerilla “sen” der. Gerillanın her şeyi; broşürü, ilanı, web sitesi vb. hep müşteriyle ilgilidir.

12– Geleneksel pazarlama “ne satabilirim” der. Gerilla ise “müşteriye ne verebilirim” diye sorar. Geleneksel pazarlama almak-satmak üzerine kuruludur. Oysa gerilla “müşteriye ne verirsem onun işine yarar” diye düşünür.

13- Geleneksel pazarlama reklam, PR gibi geleneksel yolların her zaman işe yaradığını düşünür ve bunlardan birine inanır. Oysa gerilla pazarlama bunların birinin değil hepsinin birden işe yaradığını düşünür. “Bunların bileşimi işe yarar” der.

14- Geleneksel pazarlama ayın sonunda gelen faturalara bakar, gerilla ise ilişkilere bakar. Bu ay kimlerle ilişki kurduk diye sorar.

15- Geleneksel pazarlama teknolojiye pek fazla önem vermez, gerilla ise teknolojiyi sonuna kadar kullanır.

16- Geleneksel pazarlama büyük grupları hedef alır. Gerilla ise küçük grupları ve kişileri hedefler.

17- Geleneksel pazarlama bilinç dışını hedefler ve küçük detaylara önem vermez. Oysa gerilla pazarlama bilinç altını hedef alır ve detaylara önem verir. Telefonla konuşma biçimi veya insanları ziyaret şeklinin önemli olduğuna inanır.

18- Geleneksel pazarlama yalnızca pazarlama tanıtımı ile satış yapabileceğine inanır. Oysa gerilla pazarlama satıştan önce rıza almaya önem verir. Önemli olan insanlara çok fazla pazarlama malzemesi göndermek değil, bu malzemeleri göndermek için insanların rızasını almaktır. Satışa değil rızaya odaklanmak önemlidir. Bu durumda sizin malınızı almak isteyenler ihtiyaçları olduğunda ellerini kaldırırıp sizi çağırırlar.

19- Geleneksel pazarlama monologtur, gerilla pazarlama ise diyalogtur. Gerilla her zaman bir sen söyle bir ben söyleyeyim der.

20- Geleneksel pazarlama bir avuç pazarlama yöntemi kullanır. Gerilla pazarlamada ise kullanılabilecek 100 ayrı proje vardır ve gerilla bunların içinden seçim yapıp bileşkesini kullanır. Bu 100 projenin 62’si ise tamamen bedavadır.