Dijital pazarlama, bir firmanın veya markanın dijital ortamdaki pazarlama süreçleridir. İnteraktif pazarlama, online pazarlama, emarketing veya web pazarlama gibi farklı isimlerle de anlılır. En çok kabul gören ise dijital pazarlama’dır
Firmadan, firmaya satış yapan şirketleri tanımlamak için kullanılır. Eğer ürününüzü Migros, Careefour’a satıyorsanız, müşterileriniz hep firmalar ise, sizde B2B çalışıyorsunuz demektir.
Tüketicilere doğrudan satış yapan şirketleri tanımlamak için kullanılır. Örneğin, N11, Hepsiburada.com Amazon B2C’ye aracılık eden platformlardır. Bu platformlarda yer alıyorsanız, faturayı tüketiciye kesecekseniz B2C işlem yapıyorsunz anlamına gelir
Web sitesinizden hemen çıkma oranı: Web sitenizdeki bir sayfaya giren hemen ayrılan kişilerin yüzdesi. Yüksek hemen çıkma oranı genellikle dönüşüm oranlarının düşük olmasına yol açar; çünkü hiç kimse sitenizde içeriklerinizi okumak için yeterince uzun süre kalmaz. içerikleriniz dikkat çekmiyor anlamını taşır.
Harekete geçirme oranı. Bir web sitesi ziyaretçisini bir açılış sayfasını ziyaret etmeye ve potansiyel müşteri haline gelmeye teşvik eden bir metin bağlantısı, düğme, resim veya bir tür web bağlantısıdır.
Clickthrough Rate (CTR)
Web sitenizin bir bölümünden pazarlama kampanyanızın bir sonraki adımına kadar ilerleyen (veya tıkladığınız) kitlenizin yüzdesi.
İçerik
Pazarlama ile iç içe olarak varlığını sürdüren içerik, meşgul olma ve paylaşma amacıyla var olan bir bilgidir. İçerik genellikle bir blog, video, sosyal medya gönderisi, fotoğraf, slayt gösterisi veya podcast olabilir. 21. yüzyıldaki motto. “İçerik Kral’dır”. İçerik hedef kitlenizi çağıran, harekete geçirmesi beklenen şeylerdir. İçeriksiz hiçbir dijital pazarlamadan konuşamayız.
Conversion Rate
Web sayfanızda istenilen işlemi tamamlayan kişilerin yüzdesi. Bir form doldurma, facebook, instagram beğenisi alma vs.
Conversion Rate Optimization
Tasarım teknikleri, temel optimizasyon ilkeleri ve testleri kullanarak site dönüşümünü iyileştirme süreci.
Cost-per-Lead (CPL)
Reklamcılıkta müşteri kazanımı için müşteri başına ortaya çıkan maliyet.
Hashtag
Anahtar kelime öbeği. Birçok sosyal medyada Hashtag’ler, sizin ve okuyucularınızın birbirleriyle etkileşim kurmaları ve belirli bir içerik parçası hakkında konuşmaları, takip etmeleri için bir yoldur.
Inbound Marketing
Hedef müşteri kitlesinin dikkatini çekecek yöntemlerle online platformlar üzerinden müşteri yaratmanızı sağlayan bir pazarlama aracıdır
Infographic
Karmaşık kavramları basit ve görsel bir şekilde aktarmanın bir yolu olarak dijital pazarlamacılar arasında çok popüler olan oldukça görsel içerik türüdür.
CRO – Conversion Rate Optimization yani Dönüşüm Optimizasyonu, uygulamanız veya sitenizde hedeflenen dönüşüme (satın alma, form doldurma, kaydolma vb.) giden tüm aşamaların stratejik olarak optimize edilmesidir.
İçerik, Anahtar kelimeler ile algılanır. Doğru Anahtar kelimeleri kullanmadan, sizler için doğru içerik oluşturmanız nasıl doğru değil ise, böyle bir içeriğin sitenize de hiçbir faydası olmayacaktır. İçeriğiniz istediğiniz gibi arama sonuçlar sayfasında listelenmeyecek ve sitenizin trafiği düşük olacaktır. Doğru anahtar kelime seçimi sitenizin arama sonuçlar sayfasında ki sıralamasını anlamlı hale getirecektir. Burada asıl hedefimizin ziyaretçi almak yerine doğru kitleye hizmet eden sayfalar yaratmak olduğunu hatırlatmak isterim. Sonrasında zaten ziyaretçi gelecektir.
Landing Page
Müşteri oluşturmak için kullanılan bir form içeren bir web sitesi sayfasıdır.
Dijital bir reklam almak için harcanan para miktarı. Ayrıca, reklamverenlerin bir yayıncıya (genellikle bir arama motoru, sosyal medya sitesi veya web sitesi sahibi) her reklamı tıklandığında belirli bir miktar para ödediği bir internet reklamcılığı modeli.
Yatırım Getirisi (ROI)
Bir yatırımın verimliliğini ve karlılığını değerlendirmek veya birden fazla yatırımın verimliliğini ve karlılığını karşılaştırmak için kullanılan bir performans ölçüsü.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
Bir web sayfasının arama sonuçlarında nerede görüneceğini geliştirme pratiği.
Social Proof
Sosyal kanıt, insanların, belirli bir durumda nasıl davranmaları veya düşünmeleri gerektiğini belirlemek için etraflarındakilerden yön bulmalarını gerektiren psikolojik bir fenomeni ifade eder.
Kullanıcı Deneyimi (UX)
Bir müşterinin belirli bir işletmeyle sahip olduğu genel deneyim. Mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için, müşteri gibi düşünmek veya daha iyi olmak , müşteri olmayı düşünmek zorundasınız
Kullanıcı Arabirimi (UI)
Kullanıcıların bir yazılım uygulamasını veya donanım aygıtını kontrol etmesini sağlayan bir arabirim türü. i bir kullanıcı arayüzü, kullanıcının yazılım veya donanım ile sezgisel bir şekilde etkileşime girmesine izin vererek kullanıcı dostu bir deneyim sunar
Viral İçerik
Bu terim, paylaşım yoluyla web genelinde çok popüler hale gelen bir içerik parçasını tanımlamak için kullanılır.
Google Ads
Google’ın reklam hizmeti olan Adwords, Arama sayfasına reklam yerleştirerek, belirli anahtar kelimeler aratıldığında reklam veren şirketlerin, organik sıralama fark etmeden en üstte çıkmalarını sağlayan bir servistir.
İçerik Pazarlama
Şirketin kendi dijital kanallarını kullanarak, müşteri çekmek ve halihazırda bulunan müşterileri korumak amacıyla ilgili içerik paylaşmasına verilen addır. Örnek olarak, e-posta yoluyla, sosyal medya veya kendi web sitenizde paylaştığınız video, blog yazıları, raporlar veya veri grafikleri içerik pazarlamaya girer. Yerli pazarlama (veya sponsorlu içerik) ise bu içeriklerin haber siteleri gibi başka online platformlarda paylaşılması için ödeme yapmaya verilen addır.
Advertorial
Haber görünümlü reklamdır.
Bandwidth
Sitenin aylık trafiğidir. Belirli bir zaman aralığındaki veri hareketine denir.
Banner
Reklam ve tanıtım amaçlı hazırlanan, Web siteleri ile gazetelerde başlık ya da alt kısmında yer alabilecek ölçülerde görünen grafiksel işler ya da afiş olarak, tasarlanmış kurumsal iletişim öğesidir.
Behavioral Targeting
Bir grubun davranışlarını takip ederek, bu grubu çeşitli amaçlarla hedef almaktır.
CAPTCHA
Genellikle siteyi açtığımızda karşımıza gelen, karmaşık sayı ve harflerden oluşan, bot mu yoksa insan mı olduğumuzu test eden bölüm.
Cross Marketing
Çapraz pazarlama. Pazarlamada daha fazla satış getirmek için yapılan kampanyalar, içeriklerdir.
Geographical Targeting
Coğrafi hedefleme.
Heat Map
Bir web sitesini farklı renkler ile ziyaretçi aktivitelerinin gösterimlesine denir.
Pay Per Click, Pay Per Lead
Tıklama başına ödeme, Lead ödemenin tıklama başına değil de bir hedefi gerçekleştirmesi üzerine ödeme.
SEM (Search Engine Marketing)
Arama Motoru Pazarlaması. Arama motorlarında ücretli yer almayı ifade eder. Google Adwords bunlardan biridir.
SERP (Search Engine Results Page)
Kullanıcıların, arama motoru vasıtasıyla firmanızı ya da ürünlerinizi ararken kullandıkları anahtar kelimeler, arama sonuçları ve tıklanma oranları gibi bilgilerin veri olarak sunulduğu arama motoru sonuç sayfasına SERP adı veriliyor.
Co-branding
İki farklı firmanın kendi ürünlerini birleştirip tek bir ürün oluşturup tek bir marka adı altında pazara sunması.
Regional Marketing
Ürünü, süreceğimiz pazarın bölgesel koşullarını, hedef kitlenin ihtiyaç ve taleplerini hatta karakteristik özelliklerini göz önünde bulundurarak üretim, satış ve pazarlama faliyetlerinin uygulanması.
Growth Stage
Yeni bir ürünün piyasaya çıkışından satışlarının en üst seviyeye çıkana kadarki geçirdiği süre.
Çapraz Pazarlama
Bir firmanın müşterilerine birbirlerinden bağımsız birden fazla stratejiyi iç içe kullanarak satışlarını arttırma çalışmaları.
Pull Strategy
Perakendeci bazında son kullanıcıya yönelik yapılan ve son kullanıcıyı ürünü almaya yönlendirmeyi amaçlayan stratejilerin tümüne denir.
Direct Marketing
Kitlesel pazarlama araçları haricinde hedef kitle ile ürün arasındaki satınalma ilişkisinin sağlanamsına yarayan pazarlama şekli.
Vertical conflict
Pazarlama kanalında yer alan argumanların birbirleriyle uyuşmazlığına denir.Bir pazarlama kanalında farklı düzeyler arasındaki anlaşmazlıklardır.
Vertical Marketing Systems
Doğrudan dağıtım kanlı yönetimi ilgili olan pazarlama şeklidir. Dağıtım kanalı maliyetlerini minmize etmek, dağıtım kanalından maximum fayda sağlamak ve kanalı en etkili şekilde kullanmya yönelik pazarlama çalışmalarıdır.
Decline Stage
Ürün yaşam skalasında ki son bölümdür. Ürünün satış ve karlılığının düşmeye başladığı ve sıfır noktasına ulaştığı döneme verilen isimdir.
Target Market
Firmaların ürünlerinin satışı için belirlediği ve hedeflediği müşteri kitlesi.
Relations Marketing
Hedef pazarın, ürününüze ve/veya markanıza olan hissel bağlılığını oluşturmayı hedefleyen pazarlama çalışmaları.
Push Strategy
Dağıtım kanalı içerisinde yer alan oyuncalara yönelik yapılan ve onları ürünü almaya yönlendirmeyi amaçlayan stratejilerin tümüne denir.
Mass Marketing
Ürünü, konumlandıracağınız pazarın davranışlarına bakmadan ve hedef pazarın ihtiyaçlarını gözardı ederek pazara sunma.
Positioning
Ürününüzün, hedef kitlenin aklında ve duygularında algılanmasını istediğiniz güçlü yanlarını yani ürününüzün imajını oluşturma çalışmaları.
Institutional Advertising
Firmayı yaratan, varlığının anlamını sağlayan imaj, misyon ve vizyon gibi değerleri içeren reklamlardır.
Brand
Bir firmanın yaptığı her türlü hizmetin adıdır. Malı veya hizmeti rakiplerinden ayırmak için kullanılır. Sadece kelimeden oluşacak anlamına gelmediği gibi resim, sembol ve rakamlardan da oluşabilir.
Brand Loyalty
Müşterilerin kayıtsız şartsız koşullar ne olursa olsun hep aynı markayı tercih etmeleri.
Brand Extension
Firmanın var olan markasını yine o firmanın ürettiği yeni ürünlerde kullanılması.
Marka İmajı
Bir markanın adı geçtiğinde müşteriler tarafından ilk akla gelen yanları, müşteriler tarafından markanın algılanma şekli.
Maturity Stage
Ürün yaşam skalasında yer alan bir aşamadır. Ürünün karlılığının artık durduğu ve gerileme dönemine girdiği dönemdir.
Market Growth Strategies
Hedef pazar payını arttırmak için geliştirilen stratejilerdir.
Pazar Payı
Bir firmanın ürettiği ürün ve hizmetlerin faliyet gösterdiği pazardaki rakiplerine oranıdır.
Pazar Potansiyeli
Faliyet gösterilen pazarda üretilen ürün ve hizmet karşılığında beklenen toplam geri dönüşümdür.
Pazar Testi
Üretilen ürün ve hizmete müşterilerin uyumunu, ürün ve hizmetin pazara olan penetrasyon hızını vb. ölçmeye yarayan testlerdir.
Penatration Strategies
Sunulan ürün ve/veya hizmetin pazarda daha fazla yer edinebilmesi adına geliştirilen stratejilerdir.
Marketing Mix
Ürünün ve/veya hizmetin pazarda pay kapması için fiyat, ürün, yer ve promosyon (4P) bileşenlerini içeren stratejilerdir.
Marketing Plan
Hedeflenen pazara ulaşabilmek için geliştirip uygulanan strateji türüdür.
Marketing Productivity
Pazaralama çalışmalarının tümünün bu çalışmaların maliyetlerine oranıdır.
Buying Behaviour
Müşterilerin mal veya hizmeti satın alırkenki süreçte sergiledikleri davranışlar.
Strategic Marketing Planning
Hedeflenen pazarda uygulanacak tüm pazarlama stratejilerinin hepsi.
SWOT Analizi
Firmanın güçlü ve zayıf yanlarının belirlenmesi ve karşılaştırılması için yapılan analizler.
Product Life Cycle
Ürünün pazara sunuluşundan, pazar talebinin yok olmasına kadar geçen süre.
