Tavsiye: Satış görüşmelerinde “ben dili” ile “sen dili” farkı

İletişimde, Günlük konuşmalarımızda ne düşündüğümüzü ve ne hissettiğimizi birinci tekil kişi ağzından aktaran konuşma şekli olarak özetlenen “Ben dili” satış mesleğinin altın anahtarıdır. İşletme içi toplantılarda ve potansiyel müşteri ile  konuşmalarımızda “ben”li çalıştığımız firmayı ilgilendiren konularda “biz”li ifadeler kullanırsak hem karşımızdaki insanları kırmamış, çalıştığımız işletme açısında bütünlük sağlayacı, hem de kendimizi daha iyi ifade etmiş oluruz. Eğer potansiyel müşteriniz, işletmeniz ile ilgili negatif konuşmaya kalkar ise, “Sen dilini” kullanacaktır. Sizde “Sen Dilini” kullanırsanız, sonuç negatif olacağından, nazikçe toplantıyı kapatıp, çıkmak daha iyi olacaktır. İyi satıcılar, bu gibi durumlarda “Ben dilini”…

Devamı..