CRM İnfografik

crm1

CRM bütün satış süreçlerini hesap verebilen değerlere bağlar. Müşteri ilişkileri yönetimi,  müşteriyi tüm kazanımların merkezine koyan kalite anlayışı taşımaktadır. Bu anlamda günümüz müşteri anlayışı tek yönlü rol üstelenen tüketici anlayışından, çok yönlü rol üstlenen bir tüketici anlayışına doğru bir kayma göstermektedir. Gelişen rekabet ortamlarında, sınırsız müşterinin, en iyi elleçlenmesi, satışa evrimleştirilmesi esastır. [aşağıdaki infografikte, süreç iyileştirmelerini özetleyeceğim.]

» Devamını Oku

Olumsuzun Olumlu Etkisi

olumsuzun_olumlu_etkisi

”lekeleme etkisi” adı da verilen bu pazarlama tekniğinde, düzeyli negatif ifadelerle tüketicinin ürüne olan yaklaşımını güçlendiriyor. İster yüz-yüze, ister online olsun tüketicinin aradığı şey ürünün tamamen pozitif yanlarını değil negatif taraflarını da işin içine katan reklamlar görmek, tüketiciye dürüst marka algısını artırıyor. Bir restorana gidiyorsunuz, iyi yemek, güzel müzik, rahat bir atmosfer..Bütün bunların arasında o restoranın “park yeri sorunu” olduğunu […]

» Devamını Oku

Mocha nereden geliyor?

mocha_1

Kahve, popüler kültürün en önemli araçlarından biri. Bir başka yönden, Turizm açısından pazarlama değeri anlaşılmamış ilginç fırsatlarıda beraberinde getiriyor. Geleneksel mutfak kültürünün turizmde faaliyet alanı olarak değerlendirilip, tüketicilere tur olarak pazarlanmasında “Mocha” halen değerlendirilmeyen bir anektod. 1850’lerde, Etiyopya’dan kahvenin temin edilmesi ve sevkiyatının zorlukları ile karşılaşan Yemenli tüccarlar, Yemen’de kahve ekimi başlatmışlar ve dağıtım merkezi ise Yemen’deki bir liman olan Mocha’yı kullanmışlar. […]

» Devamını Oku

Yeterince yaşlımısınız

79-yo-model8

 İşini tutku ile yapma, hayat sevigisi ve inanç. Günün kahramanı, China Fashion Week’e model olarak katılan,   79 yaşında Çinli bir fotomodel. Deshun Wang.   İngilizce’yi 44 yaşındayken öğreniyor, 49 yaşındayken kendi pantomim grubunu kuruyor, spora 50 yaşında başlıyor,57’sinde kendi tiyatro disiplini ‘yaşayan heykeller’i hayata geçiriyor, 67’sinde sinema oyunculuğuna geçiyor ve ‘The Forbidden Kingdom’ ya da ‘Detective Dee’ gibi, Türkiye’de de […]

» Devamını Oku

Fiziksel Web – The Physical Web

fiziksel_web

Dijital Pazarlamacılar için mükemmel bir araç geliyor. Fiziksel Web (The Physical Web). Bir Google projesi olan fiziksel web sayesinde insanlar ile nesneler arasında yeni bir iletişim çağı başlıyor diyebiliriz. Perakende tarafında birçok kolaylığı beraberinde getiriyor.  Fiziksel web, hem sanal mağazadaki gibi kullanıcı deneyimlerine erişmemize, hem de fiziksel mağazada alış veriş yapmamıza vesile oluyor. Yani reyonda bir ürüne bakarken o ürünler ilgili […]

» Devamını Oku

İyi Pazarlama firmanızı iyi gösterir ama mükemmel pazarlama müşteriyi iyi hissettirir

l-506527

Altın kural; Pazarlama da önemli olan, karşı tarafa kazançlı çıktığını hissettirmektir. Bu nedenle her satış gerçekleştiğinde yalnız firmanız kazançlı olamalı. Pazarlama Müşterininde  kazançlı çıkması sağlanmalıdır. Bu hissi, markanın nihai tüketicilerine vermek gerekir. Bunun için de alıcının da kazanacağı alternatifler araştırılmalı ve sunulmalıdır. Aksi halde güven kaybı oluşacak ve gelecekteki ilişkiler zedelenecektir. Doğal olarak, bu davranışı etkinlik pazarlaması uygulamalarında sıklıkla görebilirsiniz. Çapraz […]

» Devamını Oku
1 2 3 12